¡Transmitir música en su tienda fideliza la clientela e impacta sus ventas!

¡El sonido impulsa las ventas en las tiendas!

La música conocida es lo que los clientes quieren oír, y esto es aún más cierto en las tiendas de ropa, dónde la música desempeña un papel esencial de apoyo a los valores de la marca. Los clientes asocian la música con la imagen de la tienda y se reconocen en la música que suena.

Casi 8 de cada 10 clientes dicen que prefieren escuchar música. Entre los que compran por primera vez, el 72% tiene intención de volver, frente al 51% cuando no hay música.

En los supermercados, la música no sólo mejora la experiencia del cliente en la tienda, sino también que desempeña un papel fundamental en el proceso de compra al influir en el consumidor.

Los estudios demuestran que las cifras de ventas aumentan en las zonas con música.

La música también aumenta la fidelidad del cliente, ya que el Net Promoter Score aumenta considerablemente (+ del 30%) cuando una tienda está equipada con sonido.

El ambiente musical reduce considerablemente el tiempo de espera en la caja y el tiempo de permanencia en la tienda.

La importancia de la música en las zonas de venta

El 71% de los profesionales del sector de la venta ponen música en sus tiendas, para crear un ambiente y poner a sus clientes en el mejor estado de ánimo posible para favorecer las compras. 

Para la mayoría de los clientes encuestados, la música mejora la imagen del punto de venta al representar un elemento de diferenciación. Los consumidores consideran que el tiempo de espera es más corto cuando suena música en la tienda. Por tanto, la música tiene un impacto positivo en su impresión general del punto de venta.

La música también contribuye a la satisfacción de los empleados: el 93% de los encuestados está a favor de trabajar con música (frente al 79% antes del estudio). Para el 71% de ellos, la música es un factor de bienestar y una herramienta antiestrés. El 77% de los empleados cree que el tiempo pasa más rápido con música.

Hoy en día, los actores del marketing y la distribución ya no se contentan con encontrar estrategias para que sus clientes consuman productos. El marketing sensorial analiza los hábitos de los clientes para comprender qué les motiva a realizar una compra y hacer que la experiencia sea un éxito (fuente: cbnews).

Un espacio menos acogedor sin música

La música mejora mucho la experiencia del cliente. A la mayoría de los clientes les resulta agradable escuchar música mientras compran. El 16% de los clientes declara espontáneamente que el personal es más simpático.

En las tiendas de prêt-à-porter, la música que suena corresponde a los gustos de los clientes y el 88% de los clientes identifica que la música que suena corresponde a la imagen de la tienda. Por último, el 80% de los clientes prefiere espontáneamente música de artistas o grupos conocidos.

Para concluir

La música mejora enormemente la experiencia del cliente, teniendo un impacto positivo en todos los puntos de venta que han optado por un ambiente musical. Mayor volumen de negocio, clientes satisfechos, empleados motivados: todos estos argumentos positivos confirman esta tendencia.

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