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Bienvenido a nuestra FAQ
Para ayudarle, encontrará a continuación las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Estamos evolucionando nuestro FAQ, háganos sus preguntas por correo electrónico en
Cómo pedir
¿Cómo abrir una cuenta de cliente?
¿Cómo hacer un pedido en el sitio?
¿Cómo puedo estar seguro de que mi pedido ha sido procesado con éxito?
¿Cómo hacer un pedido en el sitio?
Protección de las transacciones bancarias
Entrega
Precauciones al recibir el paquete
Puerto de los transportistas arancelarios
Servicio post-venta
Las preguntas más frecuentes
¿Puedo hacer un pedido por teléfono, fax o correo electrónico?
¿Por qué no se acepta mi código de actividad (NAF)?
¿Cómo me suscribo o cancelo la suscripción al boletín de Rondson?
Sus preguntas técnicas
Determinar la cobertura de sonido
Definir la potencia necesaria en línea 100 V
Cómo pedir
First visit :
Bienvenido a nuestro sitio Rondson.com. Encuentre todas las secciones y toda la información necesaria para facilitar su uso
El registro se realiza en varias etapas:
Creación de su cuenta de cliente
La elección de los productos
La elección del método de entrega
La elección del método de pago
La validación de su pedido
¿Cómo abrir una cuenta de cliente?
El primer paso es crear su cuenta de cliente.
Para esto, en la pestaña "mi cuenta".
Haga clic en "Crear su cuenta de cliente".
Introduzca su información personal.
Introduzca sus datos profesionales
El código NAF será confirmado por nuestro departamento de ventas.
La dirección de correo electrónico elegida le permite recibir el seguimiento completo de su pedido: confirmación del pago, validación del pedido, entrada en fase de preparación, envío.
La casilla "Newsletter" le permite recibir regularmente un boletín de noticias y actualizaciones del sitio Rondson.com
Haga clic en "Validar"
En los minutos que siguen, recibirá un correo electrónico confirmando su inscripción.
Para completar su registro, envíenos un extracto K-BIS por fax al 05 34 25 61 01 especificando la dirección de correo electrónico introducida durante la creación de su cuenta. Una vez que su cuenta haya sido validada por el servicio de atención al cliente de Rondson, podrá realizar un pedido.
En este área "mi cuenta", también puede cambiar su dirección de entrega, cambiar su contraseña, comprobar el estado de su pedido actual o consultar todos sus pedidos.
How to place an order on the site ?
Una vez identificado, usted accede a todas las referencias, precios y hojas técnicas de los artículos en línea.
Si ya conoce el producto que está buscando, simplemente escriba su nombre o referencia en el motor de búsqueda situado en la esquina superior derecha y se le llevará directamente a la página sobre él.
Una vez que haya elegido el artículo, haga clic en "Ver producto" y luego "seleccionar"
Aparece un resumen del pedido con toda la información sobre las condiciones de su compra.
Primer caso, desea proceder directamente con la compra.
Segundo caso, desea agregar otros artículos a su carrito, puede redirigir a otras referencias, su primera selección permanecerá en su carrito.
Si tiene otros artículos para ordenar, renueve la operación.
Al final de sus compras, haga clic en "Carrito" en el botón en la parte superior derecha del sitio.
En la página que se abre, aparece la lista de sus compras. Vuelve a aparecer la página de resumen del pedido.
Puede cambiar la cantidad o eliminar un artículo si lo desea.
Debe marcar la casilla "He leído las condiciones generales de venta y me adhiero a ellas sin reserva"
También tiene la posibilidad de dejar un mensaje durante su pedido para proporcionar algunos detalles.
Elija su método de entrega
El pedido se entrega entre 24h y 48h después del envío (excluyendo fines de semana y días festivos)
A continuación, seleccione el método de pago de su elección:
- Tarjeta bancaria (servidor seguro)
- Transferencia bancaria
- Pago después de la entrega (solo para clientes registrados en nuestra base de datos interna).
Luego haga clic en "Pedido" para validar su pedido.
¿Cómo puedo estar seguro de que mi pedido ha sido procesado con éxito?
Unos momentos después de confirmar su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación.
Espere unos minutos como máximo para recibir este mensaje, de lo contrario compruebe que no ha sido clasificado erróneamente como SPAM por su solución de correo electrónico o bloqueado por el software de seguridad instalado en su ordenador porque en cualquier caso ha salido con éxito de nuestros servidores.
Lea atentamente y guarde este correo electrónico, contiene su número de pedido, así como todas las instrucciones relacionadas con su correcta ejecución.
Durante sus intercambios con el Servicio de Atención al Cliente, indique siempre este número, es importante porque garantiza la trazabilidad de su pedido.
Es visible en su historial de pedidos, así como en el correo electrónico de confirmación que recibió.
Si no recibe este correo electrónico, hay 3 posibles razones:
- La dirección de correo electrónico que proporcionó no es válida
- El correo electrónico de confirmación fue clasificado erróneamente como SPAM por su solución de correo electrónico o bloqueado por un software de seguridad
- O no ha confirmado su pedido.
En este caso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o llamando al 0534256100.
Note that any order requires the final validation of our services for verification of product compatibility, equivalence proposals or cancellation according to item availability.
Métodos de pago
Protección de las transacciones bancarias
Cuando usted paga por un pedido con tarjeta de crédito, el número de su tarjeta y la fecha de vencimiento se cifran en su computadora y luego se transmiten al servidor seguro de sin transitar a través del servidor de Rondson.
La tecnología de cifrado es una de las más utilizadas y eficaces del mundo.
Una vez validado su pago, sus datos serán destruidos.
¿Cómo pagar mi pedido?
Puede elegir entre dos métodos de pago:
Pago seguro por tarjeta de crédito que es la forma más sencilla, rápida y segura, el pedido se procesa inmediatamente.
Pago por transferencia bancaria. El pedido se procesa después de la recepción de la transferencia.
Bank card
Los datos bancarios que transmite están totalmente protegidos por nuestro socio La Banque Populaire con el sistema de pago 3D SECURE.
Sus datos bancarios no serán conocidos por nadie, ya que están encriptados, es decir codificados y solo legibles por el software Banque Populaire.
Transferencia bancaria
Realice su transferencia a los datos de contacto que figuran en la confirmación del pedido.
Su pedido será procesado una vez recibido su pago.
Un pedido se cancela si su pago no llega a Rondson dentro de los diez días.
Clientes de la cuenta
Solo los clientes con cuenta tienen la posibilidad de liquidar el pago después de la entrega, y se benefician de las condiciones habituales de venta (ver condiciones generales de venta).
Entrega
Destino servido
Francia metropolitana y Unión Europea
Plazo de entrega
El plazo de entrega es entre 24 y 72 horas después del envío (excluyendo fines de semana y días festivos) siempre que el producto esté disponible en stock.
- Envíos superiores a 50 Kg: Entrega 48 -72h
Para los clientes que deseen EXPRESS para envíos de más de 50 kg, 2 posibilidades, a saber:
Puerto EXPRESS 40 € (cliente no FRANCO)
Puerto SUPPEXPRESS 20 € (cliente FRANCO
Franco de port
Para beneficiarse del FRANCO de puerto, el total sin impuestos debe alcanzar € 350 bienes netos.
Precauciones al recibir el paquete
Nuestro equipo viaja bajo el propio riesgo del destinatario, en todos los casos, es responsabilidad del cliente hacer todas las reservas necesarias y ejercer cualquier recurso posible contra los transportistas en caso de daños o artículos perdidos.
Importante: solo las reservas precisas y caracterizadas son aceptadas por los transportistas anotados en la presencia del conductor de entrega que debe firmar.
Por ejemplo :
mercancía dañada, mercancía perdida "
"Cartón recibido abierto, faltante dentro de 3 referencias X, Y y Z"
"X paquetes que faltan"
No utilice los siguientes formularios inadmisibles:
"Sujeto a desembalaje"
"Recibo de cartón dañado"
"Recibido sujeto al control del contenido del embalaje"
"Paquete abierto, falta dentro"
"Paquete abierto, artículos rotos"
La persona encargada del envío podrá indicar elementos contradictorios en el recibo.
Si el repartidor no quiere dejárselo a usted para emitir reservas, en este caso no firme el recibo, rechace el paquete e informe inmediatamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente
Una vez que el paquete es aceptado, no hay más disputa posible.
Transportistas de tarifas/ según el peso enviado (actualizado el 1 de septiembre de 2016
Mondial Relay
Tenga en cuenta que las entregas de Mondial Relay no pueden exceder los 20 kg.
Servicio post-venta
Usted tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nuestro servicio postventa, nuestros técnicos responderán todas sus preguntas lo antes posible.
Garantía
Todo nuestro equipo está garantizado durante dos años, los bloques ópticos de los reproductores de CD, baterías y acumuladores no están garantizados.
Las preguntas más frecuentes
¿Puedo hacer un pedido por teléfono, fax o correo electrónico?
Absolutamente, usted puede ordenar que no a través del sitio, nuestros asesores de ventas son accesibles por teléfono 05 34 25 61 00, por fax: 05 34 25 61 01 o en contact@rondson.com.
¿Dónde está mi pedido?
Puede consultar esta información directamente en la sección "Seguimiento de pedidos". Para ello, inicie sesión en mi cuenta introduciendo su nombre de usuario y contraseña. Sección "Seguimiento de pedidos".
¿Cuándo se adeuda mi cuenta?
Si paga por CB, su cuenta será debitada dentro de los plazos habituales para este tipo de operación.
Si paga sus compras por transferencia bancaria, el pedido se enviará en el momento de la recogida.
Clientes de la cuenta, tiene la opción de elegir el pago después de la entrega en el momento de la confirmación de compra.
¿Por qué no se admite mi código de actividad (NAF)?
En caso de haber recibido el siguiente mensaje "NAF code not accepted, please consult our FAQ or contact us: contact@rondson.com", parece que su número de actividad no corresponde a una actividad relacionada con el comercio sonoro y audiovisual.
Tenga en cuenta que la venta de artículos en línea en Rondson.com está reservada exclusivamente para profesionales del sonido y audiovisuales.
¿Cómo me suscribo o cancelo la suscripción al boletín de Rondson?
En el momento de la inscripción, la casilla "Newsletter" le permite recibir regularmente un boletín sobre noticias e innovaciones en el sitio Rondson.com
Usted puede en cualquier momento registrarse o darse de baja en la parte inferior de la página principal, así como en su información personal.
Condiciones de retirada o reembolso
Le concedemos un plazo de retirada de 8 días naturales para devolver, a su cargo, los productos que no se adapten a sus necesidades, salvo pedidos específicos o productos de eliminación de stock.
Estos plazos han expirado, ya no tiene este derecho de desistimiento.
Con el fin de garantizar una gestión adecuada de las devoluciones, le invitamos a informar primero su devolución a nuestro servicio de atención al cliente:
Por correo electrónico a contact@rondson.com
Ya sea por teléfono al 05 34 25 61 00 de 9 am a 12:30 pm y de 2 pm a 5:30 pm de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, podrá solicitar el reembolso de las sumas cobradas o un cambio de una cantidad equivalente a los importes pagados o, en su caso, con un suplemento bancario.
Este derecho de desistimiento es sin penalización. No obstante, los gastos de devolución corren a su cargo.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, haremos todo lo posible para reembolsarle dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la devolución.
Sin embargo, dada la naturaleza específica de los productos vendidos, este plazo puede ampliarse a 30 días, en particular cuando el producto requiere una verificación técnica por parte de nuestro servicio postventa (estos productos deben, en cualquier caso, ser probados).
Usted será reembolsado por el sistema de re-crédito (transacción segura) en caso de pago con tarjeta de crédito, o por cheque o transferencia bancaria en otros casos.
¿Olvidó su contraseña?
En la sección "Identifíquese", haga clic en el banner azul proporcionado para este fin "Contraseña olvidada"
Ingrese su dirección de correo electrónico haciendo clic en el botón recuperar para recibir su nueva contraseña.
Una vez recibido, podrá modificarlo de nuevo o personalizarlo en su información personal.
Sus preguntas técnicas
Principio
Los sistemas HIFI utilizan un enlace directo entre el amplificador y el altavoz. Este método es muy eficiente para conexiones de corta distancia, pero a partir de una cierta longitud hay pérdidas en los cables y por lo tanto en los altavoces.
Para evitar este fenómeno, los profesionales del sonido utilizan transformadores de salida (como en los amplificadores de tubo) que elevan el voltaje y hacen que la línea funcione con corriente.
Las pérdidas en líneas también se reducen mucho más. Cada altavoz también debe estar equipado con un transformador especial para restaurar los niveles habituales. Una de las principales ventajas de la línea de 100 V (70V o 25 V) es la posibilidad de poner muchos altavoces en paralelo, cada uno con su cuota de potencia, sin que haya ninguna influencia sobre la impedancia de carga. La potencia del amplificador debe calcularse basándose en el número y la potencia de los altavoces.
Realizar una instalación:
Pasos para crear una instalación de distribución de sonido:
- Determinar la cobertura de sonido
- Asignar un poder a cada HP
- Elegir los cables
- Seleccione un amplificador
Determinar la cobertura de sonido
El objetivo es garantizar la cobertura acústica de una superficie dada con un número mínimo de puntos de difusión y con buena inteligibilidad.
Para la instalación de HP en un techo, la mejor técnica es espaciar el HP al menos dos veces más lejos del techo a los oídos de los oyentes. El mejor resultado se obtiene con un multiplicador de 1,5.
Tenga en cuenta que en lugares muy reverberantes (salones, iglesias, aeropuertos, gimnasios...) se recomienda proporcionar una multitud de altavoces de baja potencia en lugar de un solo HP de alta potencia en un solo punto.
Asignar un poder a cada HP
Mida el nivel de sonido ambiente con un decibelímetro
Utilizar un decibelímetro para medir el ruido ambiente en condiciones normales de uso del sistema de sonido. La medición se hará con ponderación A, al nivel del oído.
Calcular la potencia SPL necesaria
Para la música de fondo, el nivel de difusión debe ser dB SPL superior al nivel de sonido ambiente.
Para la difusión de mensajes con buena inteligibilidad óptima, será 20 dB SPL más alto que el ruido ambiente.
- a) Según el resultado deseado, añadir 6, 10 o 20 dB a la medida tomada en 1.
-b) Establecer la distancia de HP a los oídos del oyente
-c) Utilice la regla siguiente para convertir la distancia HP-oídos en dB y añadir la cifra registrada al resultado encontrado en a)
- d) El resultado encontrado determina la potencia SPC necesaria en el lugar de medición
- h) seleccionar un HP con un SPL más cercano al SPL requerido.
Definir la potencia necesaria en línea 100 V
Compare la potencia SPL necesaria con la sensibilidad del HP (SPL 1 W / 1m)
Nota la diferencia utilizando el gráfico de abajo, deducir la potencia requerida en línea 100 V para cada HP a más o menos 1 Watt. Elija la potencia más cercana en su transformador de línea de 100 V y conecte los cables correspondientes.
Elegir los cables
La sección de los cables de conexión debe aumentar según la potencia de los altavoces distribuidos en la línea, pero también las longitudes de los conductores.
Longitud máxima recomendada en metros
Conectar todos los transformadores en paralelo y en fase en la línea de 100 V (70 V o 25 V)
Seleccionar el amplificador
Después de determinar la potencia requerida para cada transformador HP, suma estas potencias para definir la potencia que el amplificador debe entregar.
La presencia de un transformador implica un fenómeno de pérdida de inserción, por lo que el amplificador debe ser capaz de proporcionar una potencia mayor que la potencia teórica requerida para todos los HP.
Para tener una marca de seguridad añadir 25% más potencia.
Guía rápida
Oficina : 1 techo HP cada 2 veces la altura del techo
Almacén : 1 proyector de sonido cada 15 m
Aparcamiento : 1 proyector de sonido cada 15 m
Superficie de venta: 1 HP esférico cada 100 m2 aproximadamente 4,5 m de altura
Calle peatonal, mercado: 1 pabellón de 30 W cada 50 m o proyector de sonido de 20 W cada 25 m
Camping : 30 W bandera mástil
